Política de reembolso

Gracias por tu compra. Queremos que quedes totalmente satisfecho/a con tu pedido. Si no lo estás, aquí te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos.

Plazo para devoluciones Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. También necesitarás el comprobante o recibo de compra.

Cómo iniciar una devolución Para iniciar una devolución, contáctanos con los datos de tu pedido. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete.

Costos de envío de la devolución Los costos de envío de la devolución corren por cuenta de la tienda. Te proporcionaremos la información necesaria para que el envío no tenga costo para ti.

Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo razonable. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar días adicionales en reflejar el reembolso.

Artículos no reembolsables Algunos artículos no pueden devolverse, como productos personalizados, artículos de higiene personal o productos en oferta final. Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos.

Artículos dañados o incorrectos Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibiste el producto equivocado, para que podamos evaluarlo y resolverlo.

Contacto Si tienes preguntas sobre tu devolución o reembolso, no dudes en escribirnos.